La registrazione NON obbliga a nessun acquisto o spesa e puoi utilizzare il sito con tutte le funzionalità offerte:

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Gli utenti registrati una volta riempito il carrello, con un solo clic sul pulsante Vai alla cassa possono richiamare i propri dati personali dalla scheda di registrazione ed evitare di fornire nuovamente le informazioni su acquirente e destinatario, indispensabili per completare correttamente l'ordine.

Aggiornamenti puntuali.
La registrazione ti permette di costruire una Wish List (Lista dei Desideri) personalizzata, nella quale inserire i prodotti che ti interessano ma che non sei ancora intenzionato a comprare. Così facendo sarai avvisato ogni qualvolta il prezzo del prodotto da te selezionato subisce una variazione al ribasso.

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Come utente registrato puoi verificare con precisione lo stato d'avanzamento dei tuoi ordini e delle spedizioni, visualizzare il riepilogo di tutti gli ordini e prenotazioni con uno spazio per poter comunicare in maniera più diretta con l'operatore che ti è stato assegnato per seguire le tue necessità e per qualsiasi altra esigenza.

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Come utente registrato puoi ricevere periodicamente, nella tua casella di posta elettronica, una newsletter informativa - come da tue indicazioni e preferenze con: notizie, informazioni tecniche, aggiornamento prezzi, disponibilità di nuovi prodotti e quanto altro ancora.

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Per sapere quando il tuo ordine arriverà, devi considerare la disponibilità dei prodotti ordinati e le modalità di spedizione e pagamento che hai scelto.

TEMPI DI CONSEGNA

A) Se i prodotti sono tutti disponibili ( e l'ordine è pagato o è in contrassegno ), i prodotti acquistati ti saranno recapitati mediamente in:

- 24/48 ore medie lavorative con il corriere Bartolini in Italia

B) Se i prodotti non sono tutti disponibili ( e l'ordine è pagato o è in contrassegno ) l'intero ordine partirà dal momento in cui tutti i prodotti saranno disponibili, ricordando che le date di disponibilità dei prodotti sono indicative e dipendenti dalle disponibilità e dai tempi dei produttori. A questo punto dovrai solo attendere la consegna del corriere sempre in media in 24/48 ore lavorative.

In ogni caso, i tempi indicati quali termini di consegna non possono essere considerati impegnativi per la società I.B.Internetbusiness S.R.L. in quanto dipendenti anche da terzi (fornitori, trasportatori, altri eventuali intermediari ).

TRACCIATURA DELLA SPEDIZIONE ( Tracking )

È possibile controllare on-line lo stato della tua spedizione effettuata con Bartolini, selezionando l'opzione "ordini", che trovi all'interno della tua area dvdland, in ogni caso appena l'ordine viene inviato le arriverà una mail contenente la notifica della spedizione.

In alternativa o in aggiunta è possibile visualizzare lo stato della spedizione sui siti dei corrieri ai seguenti indirizzi o contattandoli tramite call center:

Bartolini

www.bartolini.it

Link Assistenza Clienti / Punti Operativi

RICEZIONE DEI PACCHI

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, ti consigliamo vivamente di controllare:

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Nel caso verificassi uno o più di questi disguidi ti invitiamo a chiamare il nostro servizio clienti allo: 06.6674611 - 06.6674401

Per qualsiasi ulteriore informazione relativa alle spedizione è disponibile la casella mail infospedizioni@dvdland.it

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Per qualsiasi informazione aggiuntiva relativa ai pagamenti è disponibile la casella mail: infopagamenti@dvdland.it

Ricarica Postepay Impresa

È possibile effettuare il pagamento ricaricando la nostra Carta Postepay Impresa n° 4176 3104 6109 9056, intestata a Barkovic Ester.
Effettuata la ricarica è necessario inviare la ricevuta di pagamento tramite mail a infopagamenti@dvdland.it o tramite fax allo 06 61709217.

Le modalità di ricarica sono le seguenti:
Da Ufficio Postale in contanti o con carta Postamat Maestro o altre carte Bancoposta abilitate ( es. altra carta Postepay );
Da ATM Postamat con carta Postamat Maestro o altre carte Bancoposta abilitate ( es. altra carta Postepay ) e con carte riportanti un circuito internazionale ( Maestro, Mastercard, Visa o Visa Electron) ;
Sul sito www.poste.it da conto Bancoposta o da altra carta Postepay  

Affinchè l'ordine non decada, l 'effettivo accredito della somma dovuta a I.B.Internetbusiness Srl deve avvenire  entro 7 giorni dalla data dell'ordinazione se i prodotti sono tutti disponibili oppure entro 7 giorni da quando tutti i prodotti saranno disponibili; non ricevendo l'accredito l'ordine verrà automaticamente annullato. 
I tempi medi per la contabilizzazione dell'accredito sul nostro conto corrente sono di 4/5 giorni lavorativi dalla data di pagamento.

Come causale del pagamento è necessario specificare il tuo nome e cognome, insieme al "numero d'ordine", che ti  giungerà via mail subito dopo aver terminato gli acquisti.
Ricevuto l'accredito,  la merce verrà inviata entro  24 /48 ore lavorative (da lunedì a venerdì). 

Per qualsiasi informazione aggiuntiva relativa ai pagamenti è disponibile la casella mail

Postagiro

Se siete correntisti di BancoPostaonline potete effettuare il postagiro dal sito delle Poste Italiane. Affinchè l'ordine non decada l'effettivo accredito della somma dovuta a I.B.Internetbusiness Srl deve avvenire  entro 7 giorni dalla data dell'ordinazione se i prodotti sono tutti disponibili oppure entro 7 giorni da quando tutti i prodotti saranno disponibili; non ricevendo l'accredito l'ordine verrà automaticamente annullato.  I tempi medi per la contabilizzazione dell'accredito sul nostro conto corrente sono 1/2 giorni lavorativi dalla data di pagamento.

Le coordinate del conto corrente sono le seguenti :

Intestazione conto corrente :  I.B. INTERNETBUSINESS SRL

Numero di conto corrente: 40011371
ABI  07601
CAB 03200

Come causale del pagamento dovrete scrivere la vostra "e-mail" ed il vostro "numero d'ordine", quest'ultimo vi giungerà via mail subito dopo aver terminato gli acquisti.
Ricevuto l'accredito ,  la merce verrà inviata entro  24 /48 ore lavorative (da lunedì a venerdì). 

Per qualsiasi informazione aggiuntiva relativa ai pagamenti è disponibile la casella mail: infopagamenti@dvdland.it

Bonifico Bancario

Recandoti allo sportello di una qualsiasi  banca potrai effettuare il bonifico bancario. Affinché l'ordine non venga annullato è necessario effettuare il pagamento entro 7 giorni dalla data dell'ordinazione se i prodotti sono tutti disponibili oppure entro 7 giorni da quando tutti i prodotti saranno disponibili; non ricevendo l'accredito l'ordine verrà automaticamente annullato. I tempi medi per la contabilizzazione dell'accredito sul nostro conto corrente sono 4/5 giorni lavorativi dalla data di pagamento.

Se la vostra banca offre il servizio di home banking, potrete fare il bonifico anche da casa collegandovi al suo sito.

Le coordinate del conto corrente sono le seguenti :

MONTE DEI PASCHI DI SIENA
VIA DELLE FORNACI 6
00165 ROMA

Intestazione conto corrente :  I.B. INTERNETBUSINESS SRL

Numero di conto corrente : 1137101
ABI 01030
CAB 05109

CIN G

Dal 1 Gennaio 2008 anche i bonifici nazionali dovranno contenere il codice IBAN completo e la sola indicazione di ABI CAB e numero di conto non sarà sufficente.

IBAN: IT 17 G 01030 05109 000001137101

Come causale del pagamento dovrete scrivere il vostro Nome e Cognome, la vostra "e-mail" e il  "numero d'ordine" che vi giungerà via mail dopo la conferma d'ordine.
Ricevuto l'accredito ,  la merce verrà inviata entro  24 /48 ore lavorative (da lunedì a venerdì). 

Per qualsiasi informazione aggiuntiva relativa ai pagamenti è disponibile la casella mail infopagamenti@dvdland.it

Pagamenti Rateali

La forma di pagamento Rateale non è disponibile su tutti gli articoli a catalogo e potrà essere utilizzata solo dai consumatori finali. La possibilità di tale forma di pagamento viene chiaramente evidenziata nella scheda descrittiva dello specifico articolo.

In caso di pagamento con forma rateale, l'ordine sarà evaso esclusivamente al termine della procedura di finanziamento che dovrà completarsi in tutte le sue parti, con formale comunicazione da parte della finanziaria Consel, entro 12 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltre questa scadenza l'ordine verrà ritenuto automaticamente nullo.

Le coordinate del conto corrente sono le seguenti:

MONTE DEI PASCHI DI SIENA
VIA DELLE FORNACI 6
00165 ROMA

IBAN IT 17 G 01030 05109 000001137101

BIC - BANK IDENTIFIER CODE : ANTBIT21383

Come causale del pagamento dovrete scrivere il vostro Nome e Cognome, la vostra "e-mail" e il  "numero d'ordine" che vi giungerà via mail dopo la conferma d'ordine.
Ricevuto l'accredito ,  la merce verrà inviata entro  24 /48 ore lavorative (da lunedì a venerdì). 

Per qualsiasi informazione aggiuntiva relativa ai pagamenti è disponibile la casella mail: infopagamenti@dvdland.it

Prenotazioni

La prenotazione è un opportunità che ti offre dvdland di riservarti senza impegno prodotti non ancora usciti. Ecco come funziona:

Puoi prenotare un prodotto in uscita con la garanzia che:

- Lo stesso rimanga a tua disposizione per 3 giorni dalla data dell'uscita, in questo periodo puoi decidere se confermare la prenotazione in un ordine (direttamente dalla tua area dopo aver effettuato il login)

- Il prodotto da te prenotato non subisca aumenti di prezzo (è cura di dvdland proporre i prodotti in uscita con il massimo sconto possibile), successivamente i prezzi potrebbero variare.

Per prenotare un prodotto in uscita è sufficiente dopo aver effettuato il login cliccare su "Prenota senza impegno".

N.B. È possibile inserire nel carrello e confermare un ordine che contenga sia prodotti prenotati (che non sono ancora usciti) che prodotti immediatamente disponibili.

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REGOLAMENTO

La raccolta punti può portare ad uno sconto immediato sull'ordine o, in alternativa, ad eventuali premi legati al raggiungimento di una certa quantità di punti.

Accumulo Punti

Per 1 € di spesa - escluse le spese di spedizione o i pagamenti - hai diritto a 8 punti.

Se desideri utilizzare i punti come sconto sull'ordine, il valore “monetario” e quindi immediatamente spendibile dei punti dopo l'assegnazione (per un minimo di 3 € di sconto), corrisponde al 2% dell'importo dell'ordine (come indicato su tutte le schede dei prodotti).

Ad esempio: per 10 € di prodotti acquistati si hanno 80 punti, che hanno un valore spendibile in sconto di 20 centesimi di € (ovvero il 2% di € 10), utilizzabile già nel tuo prossimo ordine (per un minimo di 3 € di sconto).

Il numero dei punti cumulabili diventa assegnato e effettivamente accreditato nella maniera seguente:

• per gli ordini con pagamento anticipato : successivamente alla spedizione

• per gli ordini con pagamento in contrassegno: alla ricezione della spedizione

In caso di restituzione di prodotti per diritto di recesso, applicando lo stesso criterio per l'accumulo, i punti vengono sottratti.

UTILIZZO

I punti accumulati potranno essere utilizzati scegliendo una delle seguenti opzioni :

• Sconto in € già sull'acquisto successivo l'accreditamento dei punti (per un minimo di 3 € di sconto).

• Omaggio in un prodotto tra quelli che saranno presenti alla cassa.
• Potrai utulizzare i tuoi punti entro 3 mesi dall'ultimo acquisto.

NOTE

Nel caso in cui si scegliesse di usare i punti cumulati come sconto per un ordine successivo è necessario ricordare che lo sconto non potrà coprire interamente il totale dell'ordine ma potrà arrivare a coprire al massimo il 25% del totale dell'importo dell'ordine.

I punti cumulati scadono automaticamente dopo 3 mesi dalla data dell'ultimo ordine andato a buon fine.

Gli ordini annullati o restituiti al mittente non sono considerati validi al fine della raccolta punti

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Proprio così! Se suggerisci ad un amico di acquistare su i nostri negozi hai la possibilità di offrire a lui uno sconto e nello stesso tempo guadagnare tu punti per gli acquisti del tuo amico! Nella tua area clienti alla sezione "inviti" troverai come poter procedere automaticamente all'invio degli inviti.

La promozione è a tempo indeterminato e per poter continuare a usufruire dei punti per tutti gli acquisti successivi è sufficiente che l'invitato confermi almeno un ordine ogni 6 mesi.

N.B. La promozione non'è valida se l'invitato crea una nuova utenza con la consegna dell'ordine allo stesso indirizzo dell'invitante o la nuova utenza creata è creata dallo stesso pc. In questi casi la direzione si riserva l'annullamento della raccolta punti dell'invitato.

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Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, e quindi effettua l'acquisto indicando il codice fiscale e non il numero di Partita IVA, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a dvdland una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

I.B. Internetbusiness S.r.l

Ufficio Resi
Via Michele Rosi 333
00050 Aranova (RM)

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio dvdland provvederà rapidamente a comunicare al cliente il numero di autorizzazione al recesso.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Internetbusiness Srl provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce.

Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB -CIN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Internetbusiness S.r.l accerti:

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Tutti i prodotti venduti da dvdland sono assistiti dalla garanzia ufficiale del produttore: validità minima 24 mesi per il consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a dvdland un riferimento di Partita IVA); 12 mesi per acquisti effettuati da società o a fini professionali. Per fruirne, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà in allegato al prodotto o via e-mail in formato elettronico PDF.

La garanzia si applica al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili all'acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica.

Gli interventi di riparazione durante il periodo di garanzia sono garantiti attraverso i Centri Assistenza autorizzati dai singoli produttori. Le spese di trasporto relative all'invio in riparazione e alla restituzione del prodotto riparato sono a carico del cliente, se non diversamente specificato nelle politiche di garanzia dello specifico produttore.

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 Qualora fossero evidenziati difetti oggettivi di fabbricazione (in riferimento al master nel solo caso dei dvd, blu ray, hd dvd) è possibile sostituire il prodotto compilando questo modulo entro 30 giorni dal ricevimento. Una volta compilato il modulo spedirlo via mail all'indirizzo sopraindicato oppure via fax al numero: 06.61709217 . Il nostro call center ricevuto il modulo correttamente compilato e verificati i presupposti per la sostituzione fornirà via mail l'autorizzazione al reso. Il modulo di autorizzazione compilato dovrà essere inviato, insieme al prodotto difettoso, entro 30 giorni dalla data di autorizzazione (fa fede il timbro postale) all'indirizzo seguente:
 

 I.B. Internetbusiness srl

Ufficio resi dvdland
 
 Via Michele Rosi 333

00050 Aranova (RM)

 
 Avvenuta la verifica dei difetti di fabbricazione, sarà nostra cura sostituire il prodotto. Nel caso in cui i problemi riscontrati dipendano da altre cause e non da cause oggettive lo stesso prodotto verrà inviato nuovamente al mittente con le spese di spedizione a carico del destinatario e verrà fatturato l'intervento tecnico di verifica pari ad € 5.00 + Iva.
 


 I.B.Internetbusiness S.r.l rimborserà le spese di spedizione sostenute dal cliente per l'invio del prodotto difettoso, con un accredito in punti fedeltà per un importo che non potrà superare la tariffa in corso per la raccomandata semplice di peso inferiore a 250 grammi.

Il reso deve pervenire entro 30 gg dalla data di autorizzazione.
 Per ulteriori informazioni è a disposizione la casella e-mail resi@dvdland.it oppure  il nostro call center 06.66.74.611 tutti i giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalle 9.30 alle 12.30, dalle 15 alle 18.

Per segnalare eventuali danneggiamenti in fase di trasporto (non evidenziabili alla consegna) è necessario inviare una email al  nostro servizio resi entro e non oltre 24 ore dal ricevimento della merce. Nel caso contrario non si potranno accettare reclami.

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Privacy
Informativa ai sensi della legge sulla privacy I.B.Internetbusiness, ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, comunica ai propri clienti che i dati personali dagli stessi forniti al momento della sottoscrizione dell'ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell'interessato in quanto raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l'esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto di cui è parte interessata il cliente e/o per l'acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest'ultimo. In particolare, dvdland precisa che i dati personali forniti dai propri clienti non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario presso terzi ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva, se non a seguito della preventiva espressione del consenso da parte del Cliente.
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Affiliazioni
Se hai uno spazio web (sito, blog, etc.) puoi chiedere di far parte del nostro programma di affiliazione. Per ogni click che attraverso banner, link (e quanto altro desidererai pubblicare sul tuo spazio)  puntando ai nostri siti produrranno un acquisto, ti verranno riconosciute delle commissioni in percentuale sul totale dell'ordine come segue in tabella: N.B.Per fare una richiesta di iscrizione al programma di affiliazione è necessario registrarsi  e selezionare l'opzione "affiliato"  scaricando e reinviare via fax dopo averlo compilato il seguente modulo.      In Offerta Tipologia Prodotto 10% sul prezzo di vendita di: dvd, blu ray, hd dvd 5% sul prezzo di vendita qualora fossero applicati sconti o offerte o forniti ai clienti a condizioni speciali. 12% sul prezzo di vendita di: dvd per adulti (nell'area adulti) 5% sul prezzo di vendita qualora fossero applicati sconti o offerte o forniti ai clienti a condizioni speciali. 25% sul prezzo di vendita di: prodotti per adulti (dvd adulti esclusi) 15% sul prezzo di vendita qualora fossero applicati sconti o offerte o forniti ai clienti a condizioni speciali. 2% sul prezzo di vendita di: prodotti audio-video 2% sul prezzo di vendita qualora fossero applicati sconti o offerte o forniti ai clienti a condizioni speciali. 2% sul prezzo di vendita di: prodotti del sito dvdland.it 5% sul prezzo di vendita del sito dvdland.it qualora fossero applicati sconti o offerte o forniti ai clienti a condizioni speciali. Siti partner con le stesse condizioni del programma di affiliazione: www.hotstreamtv.com (streaming online) - www.erosland.eu (sexy shop) - www.erosland.it (sexy shop e adult social community)
Chi Siamo
I.B. Internetbusiness srl Sede Legale : Via Michele Rosi 333 00050 Aranova (RM) P.iva 06086441000. Capitale Sociale € 10.200 i.v. Sede Operativa: Via Michele Rosi 333 00050 Aranova (RM) Iscritta nella sezione Ordinaria del Registro delle Imprese di Roma il 11/07/2000 con il numero di Repertorio Economico Amministrativo (REA) 950277. Your Land Company dvdland – marchio registrato   Contatti: Tel. 06/6674611 06/61709273 06/6674401 Fax 06/61709217 mail: info@dvdland.it
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Contatti  Infoordini@dvdland.it Per ricevere informazioni  relative ai tuoi ordini, qualora le stesse non fossero già presenti nell'area clienti  Infospedizioni@dvdland.it Per ricevere maggiori informazioni sullo stato della spedizione, qualora non risultassero sufficienti quelle presenti  in area clienti  o quelle del corriere Bartolini o delle Poste Italiane   Infopagamenti@dvdland.it Per inviare le vostre comunicazioni sui pagamenti effettuati tramite:  -         bonifico bancario -         bollettino postale -         postagiro e per ricevere ulteriori informazioni sul pagamento tramite carta di credito.  Infoprodotti@dvdland.it Per ricevere informazioni sui prodotti che non sono presenti sul sito o per maggiori chiarimenti su quelli in catalogo  Problemitecnici@dvdland.it Per segnalare problemi tecnici o eventuali difficoltà nella navigazione del sito  Reclami@dvdland.it Per segnalare eventuali reclami o lamentele  Resi@dvdland.it Per avere maggiori informazioni, oltre quelle presenti nelle condizioni generali di contratto, sui resi dei prodotti difettosi e sul diritto di recesso. Per ottenere l'autorizzazione al reso.  Suggerimenti@dvdland.it Per inviarci le vostre idee, i suggerimenti, le proposte e le critiche che possano aiutarci a rendere migliore il sito ed il servizio fornito  Info@dvdland.it Se l'argomento di vostro interesse non è presente in nessuna delle caselle di posta sopraelencate.
Telefonaci: 06.61709273 - 06.6674611 : lun/ven 9.30/12.30 - 15.00/18.00
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FAQ (Domande Frequenti)
PAGAMENTI
D:	Come posso pagare i miei acquisti su dvdland.it?
R:	È possibile pagare con le seguenti modalità: CARTA DI CREDITO: Visa , Mastercard, American Express, Diners, Postepay CARTA FACILE: carta prepagata BONIFICO BANCARIO: su sportelli bancari o home banking BOLLETTINO POSTALE: su sportelli postali o online POSTAGIRO: su sportelli postali o online RICARICA POSTEPAY: su sportelli postali o online CONTRASSEGNO: pagamento alla consegna in contanti PAGAMENTO RATEALE: pagamento a rate fornito dalla finanziaria Consel BONIFICO BANCARIO INTERNAZIONALE: per clienti all'estero La scelta della modalità di pagamento avviene al termine del processo di acquisto online, in una schermata denominata "Modalità di pagamento", dove viene evidenziato il riepilogo del contenuto del carrello, con il Totale a pagare.
D:	È possibile pagare in contrassegno con assegno bancario?
R:	No. Il pagamento con modalità CONTRASSEGNO prevede esclusivamente il pagamento in contanti o con assegno circolare intestato a Bartolini S.p.a.
D:	La spedizione in contrassegno comporta un costo supplementare?
R:	Si. Il servizio di trasporto valori da parte del corriere, l'incasso e le altre operazioni relative al pagamento in contanti al corriere comportano un costo aggiuntivo i cui dettagli sono riportati nelle tabelle riepilogative dei costi prima della conferma d'ordine e nelle altre pagine informative del sito.
D:	Non riesco a completare correttamente una transazione con carta di credito...
R:	Per eseguire correttamente una transazione utilizzando il modulo d'ordine per acquisti con carta di credito, è assolutamente necessario seguire questi semplici passaggi: verificare che il tipo di Carta utilizzata per l'acquisto sia tra quelle accettate da dvdland (American Express, Diners, MasterCard, Carta Facile, VISA - ATTENZIONE: la Carta di credito VISA Elektron NON viene accettata); inserire le 16 cifre del proprio numero di Carta di credito, così come riportato sulla Carta stessa; inserire correttamente la data di scadenza della Carta di credito (mese e anno), così come riportato sulla Carta stessa. Con un clic sul tasto OK, si avvia la transazione, con la spedizione in forma criptata dei dati al sito Internet della Banca che si occupa della verifica dei limiti di utilizzo della Carta di credito. Le ragioni più frequenti di un rifiuto della transazione sono: l'uso di una carta di credito non accettata dal nostro sistema; mancato completamento della procedura Verified by Visa per le carte che la supportano un errore nell'imputazione dei dati; il superamento del plafond (giornaliero o mensile) a disposizione. In relazione a quest'ultima eventualità, può avvenire che la disponibilità di una carta venga ''congelata'' dalla banca per alcuni giorni, per un determinato importo, se il suo titolare ha in corso una transazione online con un servizio di e-commerce, anche se la transazione non è ancora definitivamente conclusa (i.e.: se un ordine è stato inoltrato ma non è ancora stato evaso). È possibile che una transazione rifiutata dal sistema derivi da problemi di saturazione del circuito informatico bancario. Consigliamo pertanto, una volta esclusa la possibilità di errori di imputazione dei propri dati, di effettuare ulteriori tentativi di pagamentoa distanza di qualche ora dal tentativo non andato a buon fine. Nel caso il problema persista, le consigliamo di rivolgersi direttamente al gestore della sua Carta, in modo da escludere qualsiasi problema legato al suo corretto funzionamento. Successivamente, la preghiamo di effettuare un nuovo tentativo di pagamento. Se anche in questo caso l'esito dovesse essere negativo, dovrà mettersi nuovamente in contatto con il nostro Supporto Clienti. Sarà nostra premura trovare una soluzione alternativa al suo problema. Nel caso si voglia effettuare l'ordine con modalità di pagamento diverso dalla Carta di credito, le ricordiamo comunque che vi è la possibilità di effettuare acquisti su dvdland anche con pagamento in contrassegno.
D:	Le transazioni con carta di credito avvengono in modo sicuro ?
R:	Si. La transazione con Carta di Credito avviene sul sito del Consorzio Triveneto che utilizza un collegamento cifrato, in modalità sicura (SSL). Pertanto, dvdland non ha alcuna possibilità di controllo, per ragioni di sicurezza e privacy, sui dati inseriti nel modulo per acquisti con Carta di Credito (numero e data di scadenza). Ciò significa che dvdland non ha nemmeno alcuna possibilità di conoscere le motivazioni per cui una richiesta viene respinta.
D:	È possibile pagare a rate un ordine composto da più prodotti?
R:	Si. È possibile scegliere di pagare a Rate anche con un ordine comprendente più prodotti, se è di importo superiore a 155 Euro ma inferiore a 7.750 Euro. La scelta della modalità di pagamento avviene al termine della procedura di acquisto, in una schermata dedicata alla conclusione della transazione online.
D:	Voglio fare un acquisto rateale ma nella schermata del carrello non compare la relativa opzione di pagamento…
R:	Le ricordiamo che gli acquisti rateali sono possibili solamente per utenti privati e per importi superiori a 155 Euro.
D:	Non riesco ad effettuare un ordine rateale…
R:	Per qualsiasi problema riguardante il completamento del modulo per il finanziamento rateale e, più in generale, per problemi riguardanti il funzionamento del sito di Consel (finanziaria nostra partner per le transazioni rateali), la preghiamo di contattare il numero verde (gratuito) di Consel : 800-65.33.65 . I loro operatori sono infatti gli unici a poter verificare in tempo reale l'esatta natura del problema incontrato.
Prezzi, Disponibilità e Caratteristiche dei Prodotti
D:	Vorrei acquistare il prodotto X, segnalato sul sito con disponibilità PREVISTA ENTRO IL.... Ordinandolo subito, entro quanti giorni mi verrebbe consegnato?
R:	Quando un prodotto viene segnalato sul nostro sito con disponibilità PREVISTA ENTRO IL... sta a significare che il prodotto non è attualmente in magazzino, ma la data di arrivo indicata è attendibile in quanto relativa ai tempi medi di consegna di quel prodotto relativo a quello specifico fornitore. Trattandosi di data prevista, relativa ai tempi di consegna e alle disponibilità del produttore/distributore, dvdland non può influire in alcun modo nello specifico e non è ritenuta in modo alcuno responsabile di mancanze relative a ritardi nelle consegne. In caso di ritardi protratti con slittamenti nelle date di disponibilità, il prodotto si deve intendere come temporaneamente indisponibile presso il produttore/distributore, in questo caso deve essere cura del cliente (costantemente informato nella sua area cliente) decidere se continuare ad attendere o sostituire/rimuovere il prodotto indisponibile. In mancanza di comunicazioni dvdland intende rispettare la scelta iniziale del cliente confermata nell'ordine e lasciare lo stesso in attesa del prodotto mancante.
D:	Vorrei acquistare il prodotto X, segnalato sul sito con la dicitura: "disponibilità: IMMEDIATA". Ordinandolo subito, entro quanti giorni mi verrebbe consegnato?
R:	I normali tempi di consegna, per il territorio italiano, prevedono il recapito entro 48-72 ore dal momento dell'accettazione dell'ordine (non vanno considerati, nel computo dei tempi di consegna, il fine settimana e i giorni festivi). Se abita nelle isole o in una zona periferica, deve però ritenere normale la necessità di ulteriori 24 ore.

D:	È possibile avere maggiori specifiche tecniche su un prodotto presente nel catalogo dvdland?
R:	Le schede tecniche che illustrano i prodotti inseriti nel catalogo online di dvdland sono realizzate utilizzando le specifiche fornite dalle rispettive case produttrici. Non ci è pertanto possibile fornire ulteriori informazioni. Per maggiori informazioni su un prodotto, consigliamo di provare a visitare il sito Internet dello specifico produttore. Puoi trovare l'indirizzo del sito di un produttore (se esistente) all'interno della sua specifica vetrina su dvdland, seguendo il link Sito On Line .
D:	Vorrei sapere se avete disponibilità del prodotto X non indicato nel listino?
R:	No. Il catalogo online di dvdland conta oltre 17.000 prodotti e si espande continuamente. Dvdland aggiorna il suo catalogo online tutti i giorni e visualizza i prodotti con la segnalazione della disponibilità così come comunicata dai produttori / distributtori. Per qualsiasi esigenza su uno specifico prodotto, ti invitiamo a consultare in modo approfondito il nostro Catalogo online, utilizzando tutti i servizi di ricerca attualmente disponibili: Ricerca avanzata